Flow-Erlebnisse beim Gespräch mit dem Roboter
Sehr geehrte Medienschaffende Immer mehr digitale Benutzeroberflächen lassen sich durch gesprochene Sprache bedienen. Viele der Interaktionen mit diesen Voicebots sind für die Nutzenden aber noch unbefriedigend. Dennoch entsprechen sie einem grundsätzlichen Kundenbedürfnis. Denn mündliche Kommunikation ist emotionaler als ...